Política de devoluciones y reembolsos

En Davelcor, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Si por alguna razón alguno de nuestros productos no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto de calidad, vamos a ayudarte con el proceso de devolución y reembolso.

Condiciones para la devolución:

  1. Producto defectuoso o dañado: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctenos inmediatamente a través de correo electrónico o por teléfono. Proporciona detalles sobre el producto y adjunta fotografías que muestren claramente el defecto o daño. Nos comunicaremos contigo para gestionar la devolución y ofrecerte un reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo, según tu preferencia.
  2. No cumple con las especificaciones: Si algún producto recibido no cumple con las especificaciones o características descritas en nuestro sitio web, comunícate con nosotros dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción. Te ayudaremos a iniciar el proceso de devolución y te reembolsaremos el importe total del producto una vez que hayamos recibido la devolución.
  3. Retracto de compra: Si por alguna razón cambias de opinión y deseas devolver un producto en perfectas condiciones, tienes derecho a ejercer el derecho de retracto en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción. Los costos de envío para la devolución en este caso correrán a cargo del cliente. Una vez que recibamos el producto en condiciones adecuadas, te reembolsaremos el importe del producto.

Proceso de devolución y reembolso:

  1. Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: info@davelcor.com.ar o llamando al 0351-4909067. Te solicitaremos la información necesaria y te brindaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
  2. Es importante que devuelvas el producto en su embalaje original o en un embalaje seguro para evitar daños durante el transporte de vuelta.
  3. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de 2 hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Exclusiones:

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados de manera indebida o que presenten daños causados por el cliente.
  • No se realizarán reembolsos en productos que no hayan sido adquiridos a través de nuestra página web.

Esta política de devoluciones y reintegros está sujeta a cambios y actualizaciones. Te recomendamos que la revises periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio y solucionar cualquier inquietud que puedas tener.

¡Gracias por confiar en el equipo de Davelcor!